"CURSOS para la Acreditación al SICTED" [ONLINE]

PROGRAMA

• Modalidad: ONLINE.

En los módulos 1 y 2 podrán participar aquellas personas interesadas en conocer el modelo SICTED, en el resto de módulos solamente aquellas personas pertenecientes a un destino SICTED y que estén en proceso de acreditación para el mismo.

CICLO I

3 de diciembre (9 a 12h):

Módulo 01. El SICTED.

Módulo 02. Manuales de Buenas Prácticas / autoevaluación.

10 de diciembre (9 a 13h.):

Módulo 03. Plataforma de gestión SICTED.

Módulo 04. Planificación de la mejora.

17 de diciembre (9 a 11h):

Módulo 05. Legislación aplicable.

CICLO II

3 de diciembre (12 a 14h.):

Módulo 06. Gestión de sugerencias, quejas y reclamaciones.

17 diciembre (11 a 15h.):

Módulo 07. Métodos de encuestación.

Módulo 08. La gestión enfocada al cliente.

Más información:

enturna@turgranada.es

958 247 123